Rückgabe & Erstattung

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wurde.

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Der Artikel ist ungetragen und ungewaschen.
• Alle Originaletiketten sind noch vorhanden.
• Der Artikel befindet sich im Originalzustand.
• Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, außer bei Produktionsfehlern.

Solltest du einen Artikel umtauschen wollen, kontaktiere bitte zuerst unseren Support. Unser Team hilft dir schnell und unkompliziert beim Umtausch.

Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert oder geändert werden. Nach Ablauf dieser Frist befindet sich deine Bestellung bereits in Bearbeitung und eine Stornierung ist nicht mehr möglich.

Falls dein Artikel beschädigt oder fehlerhaft angekommen ist, sende uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eine E-Mail mit Fotos des Produkts. Nach erfolgreicher Prüfung bieten wir dir je nach Fall:

• Kostenlosen Ersatz
• Vollständige Rückerstattung
• Passende Lösung durch unseren Support

Die Kosten der Rücksendung trägt grundsätzlich der Käufer. Sollte die Rücksendung aufgrund eines Produktionsfehlers oder eines von uns verursachten Fehlers erfolgen, übernehmen selbstverständlich wir sämtliche Versandkosten.

Bitte sende keine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme an unseren Support. Nach deiner Anfrage erhältst du die passende Rücksendeadresse sowie alle weiteren Informationen für deine Rücksendung.

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode, mit der die Bestellung bezahlt wurde.